Humanização no atendimento às pessoas é a palavra de ordem na Secretaria Municipal de Saúde de Blumenau. Para prestar um serviço melhor e com mais qualidade à população nos serviços de saúde, a Prefeitura de Blumenau está realizando cursos de capacitação junto aos profissionais da rede pública. Uma nova edição do Programa de Desenvolvimento Gerencial está sendo iniciada e vai beneficiar diretamente mais de 16 mil pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), que são atendidos mensalmente nas unidades da Policlínica, CapsAD, CapsI, Caps II, Cerest, Hospital Dia, Banco de Leite Humano, Laboratório Municipal e Niaf.
A proposta do programa, segundo Célia Adriana Nicolotti, fonoaudióloga e coordenadora do setor de capacitação da Semus, é de promover a qualificação dos coordenadores, supervisores e gerentes no desenvolvimento de suas atribuições enquanto gestores. A coordenadora cita ainda a qualificação para atuar como apoiadores locais da humanização na saúde. "A partir dessa mudança de visão de comando, com certeza haverá reflexo no atendimento por parte de toda a equipe junto aos usuários", opina.
O programa vai envolver 64 profissionais da rede, entre coordenadores, supervisores e gerentes de diversas unidades. O encontro será toda terça-feira, até o dia 4 de dezembro, com grupos de 20 pessoas. Célia Adriana destaca ainda outros fatores positivos, como a redução de filas e tempo de espera, a melhoria da comunicação entre serviços e a divulgação dos direitos dos usuários do SUS.
Referências
O Hospital Dia está dentre as unidades que terão reflexos do programa. Com média de atendimento mensal em torno de 1.464 pacientes, a unidade é um ambulatório de referência, que realiza atendimento e acompanhamento de portadores do vírus HIV/Aids, demais doenças sexualmente transmissíveis e dos profissionais do sexo. Atualmente tem cadastrado 2.040 pacientes.
Outra unidade beneficiada é a Policlínica. Instituição de referência e especialidades, que além de atender Blumenau recebe pacientes de cidades que fazem parte da Associação dos Municípios do Médio Vale do Itajaí. Sua média de atendimento mensal é cerca de 11 mil usuários do SUS. A unidade oferece à população médicos especialistas, exames de alto custo, distribuição de medicamentos e pequenas cirurgias.
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