Fonte: Fábio Fiedler, Diretor de Serviços de Ouvidoria e Atendimento ao Público.
Com a filosofia em oferecer um atendimento cada vez mais qualificado, três profissionais da Praça do Cidadão vão freqüentar o curso de Libras (Língua Brasileira de Sinais) oferecido pela Secretaria Municipal de Educação. O curso inicia neste mês e terá carga horária de 60h e será ministrado no período noturno às quintas-feiras. A qualificação dos funcionários vai possibilitar um atendimento direcionado ao grande número de pessoas com necessidades especiais que procuram pelos serviços do setor.
No início deste mês a Praça do Cidadão divulgou o resultado de três meses de implantação da avaliação feita comunidade do Programa de Remuneração por Qualidade no Atendimento. Os 24 funcionários da Praça tiveram média de 95% de aprovação referente aos serviços prestados junto à população. A proposta terá continuidade, com avaliação a cada três meses.
O programa faz parte do Plano de Carreira e Salário do Servidor. O peso da avaliação é de 80% individual e 20% coletivo. De acordo com o projeto, quem atingir cerca de 90% de avaliação positiva tem ganho de R$ 700 na folha de pagamento no período de três meses até o novo ciclo de avaliação.
